Allgemeine Fragen
Wie erreiche ich den Kundensupport?
Klicken Sie einfach auf den Button 'Support' im Menü rechts.
Kann ich eigene Scripte installieren?
Ja, es steht ihnen für cgi ein eigenes cgi-bin- Verzeichnis
zur Verfügung. Darüberhinaus ist auch PHP3/4 möglich.
Fragen zur Bestellung
Wie lange dauert es bis meine Domain
registriert ist?
Nach Eingang Ihrer Bestellung dauert es in der Regel 2-3 Werktage
bis Ihre Domain registriert ist.
Wie lange dauert die Einrichtung eines
Accountes?
Ein Webspace-Account, Mail- oder FTP-Account wird in der Regel
innerhalb eines Werktages eingerichtet.
Wie läuft die Rechnungsstellung
und Bezahlung ab?
Die Rechnungslegung erfolgt nach abgeschlossenem Auftrag und wird
per Post oder E-Mail versandt. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung
oder Kreditkarte (Mastercard/Visa). Mehr dazu finden Sie unter
dem Menüpunkt 'kontakt'.
Wie bestelle ich Zusatzleistungen?
Ganz einfach per Mail-Order an order@netfactory.net
Akzeptieren Sie auch ausländische
Bestellungen?
Ja, wir freuen uns über Kunden aus aller Welt.
Fragen zu Domains
Was ist eine Domain?
Eine Domain bzw. ein Domainname ist der Name, mit welchem Sie
bzw. Ihre Internetpräsenz im Internet erreichbar sind. Z.B.
www.IhrName.land oder email@IhrName.land
Eine Domain endet immer mit einer Endung in der Form .com .info
.biz .at
Wie sollte ein Domain aussehen?
Theoretisch können Sie sich jeden (freien) Namen registrieren
lassen. Sie sollten sich jedoch genau über die rechtliche Seite
informieren. Denn nicht alles was technisch möglich ist, ist auch
erlaubt. So sollten Sie z.B. auf keinen Fall eine eingetragene
Marke (ausser Sie sind in deren Besitz) oder die Bezeichnung einer
anderen (eingetragenen) Firma "grabben". Ihre Domain sollte zudem
mindestens 3 Zeichen und höchstens 128 Zeichen beinhalten.
Wie kann ich herausfinden, ob mein gewünschter
Domainname noch frei ist?
Klicken Sie einfach auf den Button 'Domain-Check' am Ende dieser
Seite und folgen Sie den Instruktionen.
Kann ich mit einer bereits registrierten
Domain zu Netfactory Network wechseln?
Ja, das ist möglich. Allerdings müssen Providerwechsel manuell
von uns bearbeitet werden. Nehmen Sie deshalb für einen Wechsel
Kontakt mit uns auf. Klicken Sie einfach auf den Button 'kontakt'
am oberen Ende diese Seite.
Ich möchte meine Domaine selbst registrieren und bei Ihnen
hosten, wie lautet der Nameserver?
Die Nameserver lauten: ns1.netfactory.net und ns2.netfactory.net.
Kontaktieren Sie uns bitte vor der Registrierung damit wir ihre
Domaine in unsere Namenserver eintragen.
Fragen zum Leistungsumfang
Bekomme ich auch eine passende E-Mailadresse?
Ja, wenn Ihre Internetadresse www.IhreFirma.Land lautet, so erhalten
Sie bei Nutzung eines Webspace-Accountes die E-Mail Adresse/n
IhrName@IhreFirma.Land
Wo stehen die Server
Die UNIX/LINUX Server Systeme stehen verteilt in den grössten
Rechenzentren Deutschlands. Die WINDOWS NT2000 Systeme im Rechenzentrum
Karlsruhe.
Welche Domainen-Endungen (TLD's) unterstüzen Sie?
Wir unterstützen folgende TLD's: .com .net .org .info .biz
.at, co.at, co.or.at, .de .to .cc, ag .tv
Welche Funktionen hat meine Domain bzw.
mein Webspace-Account?
Eine Auflistung aller Features unserer Systeme finden Sie unter
'Leistungen' > 'webhosting' > 'technik'
Technisches:
wie lautet der relative Pfad
zu meinem Web?
/usr/local/httpd/htdocs/kunden/web(nn)
Wie kann ich meine Seite Passwortschützen?
Legen Sie in dem zu schützenden Verzeichnis eine Datei namens
.htaccess und eine Datei namens .htpasswd mit folgenden Inhalten
an:
Datei .htaccess:
AuthName ": Passwortgeschützter
Bereich"
AuthType Basic
AuthUserFile /Pfad zu Ihrer Passwortdatei/.htpasswd
require valid-user
|
Datei .htpasswd:
Benutzer1:FGYt(t42eg
Benutzer2:gkIo9sSk1 |
Alle Passwörter müssen verschlüsselt eingegeben
werden. Sie können >hier< Unix- verschlüsstelte
Passwörter generieren.
Sie vermissen
die Antwort auf Ihre Frage?
Wählen Sie aus dem Menü 'kontakt' und kontaktieren Sie
uns.
Für unsere Kunden steht neben den FAQ's auch ein Online Handbuch
bereit.
